DANH MỤC SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỆM TẠI ĐỆM XANH

Hê thống Đệm Xanh (demxanh.com) cam kết tất cả các sản phẩm ĐỆM đều được Bảo hành đúng theo quy định của Nhà Sản xuất.
*Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
1. Các trường hợp đủ điều kiện bảo hành
- Sản phẩm được mua tại các cửa hàng/Online trực thuộc hệ thống của Đệm Xanh.
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành và còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Sản phẩm được sử dụng đúng theo Hướng dẫn sử dụng và Thông tin cảnh báo từ nhà sản xuất vẫn
bị xẹp, lún bất thường.

2. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành.

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ theo Hướng dẫn sử dụng và Thông tin cảnh báo từ nhà sản xuất.
- KHÔNG BẢO HÀNH TÚI ĐỰNG ĐỆM VÀ ÁO BỌC ĐỆM.
- Trường hợp mất phiếu bảo hành, phiếu bảo hành bị cạo sửa, tẩy xóa, cào rách, xước và không thể đọc được thông tin.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc khách hàng đã tự ý sửa chữa.
- Sản phẩm bị làm dơ bẩn, ố vàng trong trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của nhiệt độ, độ ẩm, ánh nắng, thiên tai, hỏa hoạn…
3. Thời gian bảo hành: 15-20 ngày (kể từ ngày Công ty nhận được đệm từ phía Khách hàng bàn giao)

* Lưu ý: Chi phí vận chuyển, bao gồm chi phí vận chuyển 2 chiều (trừ trường hợp Khách hàng tự vận chuyển) và chi phí phát sinh ngoài danh mục

được bảo hành do Khách hàng hoàn toàn chi trả.

4. Quy trình tiếp nhận và xử lý đệm đủ điều kiện bảo hành
a. Đối với các loại đệm (trừ dòng đệm Dunlopillo)

 b. Đối với dòng đệm Dunlopillo
5. Liên hệ bảo hành
Quý khách có nhu cầu tư vấn hoặc bảo hành sản phẩm vui lòng liên hệ Hotline bộ phận Chăm sóc Khách hàng 
của Đệm Xanh: 0988.547.550 (call/zalo)
Đệm Xanh xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng!
X
messenger