Từ 1/10/2020 Đệm Xanh bắt đầu triển khai thí điểm Dịch vụ mới: Bán gói bảo hành đệm tại nhà giá 300K
- Thời gian sử dụng gói dịch vụ: T+ 5 năm (T là số năm bảo hành theo hãng sản xuất )
- Mục đích: Mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về dịch vụ Bảo hành đệm tại nhà mỗi khi cần đến, chỉ cần ở nhà gọi điện thoại đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Đệm Xanh là được hỗ trợ ngay về vấn đề Bảo hành Đệm.
Xoay quanh dịch vụ này hẳn có rất nhiều những khúc mắc khách hàng cần giải đáp. Đệm Xanh sẽ cung cấp cho các bạn các thông tin chi tiết nhất về chương trình này sau đây:
1. Hỏi: Với 300K bỏ ra khi mua gói dịch vụ này, quyền lợi khách hàng được hưởng là gì?
=> Đáp:
Trong thời gian T+ 5 năm ( T là thời gian bảo hành của đệm theo hãng sản xuất ), khi sản phẩm đệm cần được bảo hành, mọi việc liên quan đến vận chyển cũng như chi phí vận chuyển đệm đi bảo hành và trả lại đệm cho khách hàng sẽ do Đệm Xanh trực tiếp đảm nhận.
2. Hỏi: Đệm Xanh có phải là bên trực tiếp bảo hành đệm cho khách không?
=> Đáp:Trong thời gian T+ 5 năm: ( thời gian sử dụng của gói Dịch vụ bảo hành đệm tại nhà)
- Đệm Xanh đóng vai trò là cầu nối trung gian trong việc vận chuyển đệm khi cần bảo hành, liên hệ với hãng đệm, chuyển đệm đi bảo hành và nhận trả lại đệm cho khách hàng
- Hãng đệm quý khách mua hàng mới là bên trực tiếp kiểm tra, bảo hành các vấn đề cho tấm đệm của khách hàng.
3. Hỏi: Khách hàng có phải trả thêm chi phí nào không khi đã mua gói dịch vụ bảo hành đệm tại nhà 300K?
=> Đáp:
* Trong thời gian T năm (thời gian bảo hành của hãng đệm khách đang sử dụng):
- Hoàn toàn miễn phí chi phí vận chuyển đệm 2 chiều khi cần chuyển đệm đến hãng sản xuất để bảo hành
- Hãng bảo hành miễn phí các lỗi nằm trong danh mục bảo hành, khách hàng sẽ phải trả thêm phí nếu lỗi phát sinh do khách hàng hoặc nằm ngoài danh mục lỗi được bảo hành miễn phí
* Trong thời gian 5 năm tiếp theo khi đã hết thời gian bảo hành của hãng T năm:
- Đệm Xanh vẫn hỗ trợ khách hàng về chi phí vận chuyển đệm đi bảo hành
- Mọi chi phí phát sinh liên quan đến sửa chữa, thay thế các phụ kiện của đệm khi bảo hành do khách hàng thanh toán với bên hãng đệm.
4. Đối tượng khách hàng được tham gia gói Dịch vụ này?
- Khách hàng mua sản phẩm đệm có bảo hành được bán ra tại Đệm Xanh tại khu vực Hà Nội hoặc Thái Bình có nhu cầu mua thêm gói Dịch vụ bảo hành đệm tại nhà
Mọi chi tiết thắc mắc quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 0962701701 để được hỗ trợ
Đánh giá Có 0 đánh giá về Hỏi và đáp các vấn đề về Dịch vụ Bán gói bảo hành đệm tại nhà giá 300K